よくあるご質問

Q 
お届け住所を間違えたので変更したい場合
A 
ご注文から1日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
すでに出荷されている場合、発送案内メールの追跡番号から直接配送会社までお問い合わせください。
※出荷状況によってはお受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。
Q 
注文完了のメールが届きません
A 
メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
念の為迷惑メールフォルダ等もご確認いただき、下記お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q 
注文の内容を変更またはキャンセルできますか
A 
ご注文から1日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
※出荷状況およびご注文内容によってはお受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。
Q 
別の注文と同梱は可能ですか
A 
注文単位での発送手配となりますため、複数注文のおまとめはお受けいたしかねます。
Q 
注文内容を確認できますか
A 
注文完了後にお送りするメールからご確認ください。
会員登録がお済みのお客さまはマイページからもご確認いただけます。
Q 
購入者とお届け先が異なる場合の入力方法
A 
購入手続き画面で別々に入力ができます。
入力漏れ・住所間違いがないようにご注意ください。
Q 
お届け先が複数ある場合の注文方法を教えてください
A 
注文のお届け先は一件までのため、お届け先の件数分に分けてご注文ください。
Q 
ログインができない
A 
入力しているメールアドレス・パスワードに誤りがあるか、会員登録が完了していない可能性がございます。
会員登録完了メールが届いているか確認してください。
Q 
パスワードがわかりません
A 
ログイン画面にも表示されている「パスワードをお忘れの方」からリセットを行ってください。リセットにおいてエラーが発生する場合はメールアドレスに誤りがあるか、会員登録が完了していない可能性がございます。